Preguntas Frecuentes

Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros planes, activación de restaurantes, pagos y funcionamiento general de la plataforma.

1. ¿Qué es esta plataforma?

Es una plataforma diseñada especialmente para restaurantes locales que desean mostrar su menú y recibir pedidos sin pagar comisiones. Los clientes consultan tu menú, realizan pedidos y el pago se hace directamente contigo (efectivo o transferencia).

2. ¿Cómo funciona el sistema de pedidos?

Los clientes seleccionan sus platillos, envían su pedido y tú lo recibes directamente en tu panel del restaurante. No cobramos comisiones ni intervenimos en los pagos, entregas o reclamos entre clientes y negocios.

3. ¿Cómo puedo suscribirme?

El registro se hace mediante nuestro equipo administrativo. Solo necesitas enviarnos un mensaje por WhatsApp, elegir tu plan y realizar el pago por transferencia. Una vez confirmado, activamos tu restaurante y te entregamos tus accesos.

Ver el proceso completo aquí

4. ¿Qué beneficios tengo al contratar un plan?

Dependiendo del plan que elijas, podrás obtener beneficios como:

• Productos ilimitados
• Pedidos ilimitados
• Mejor posicionamiento en la plataforma
• Productos destacados
• Publicidad y mayor visibilidad local
• Acceso al panel del restaurante

Consulta los planes disponibles

5. ¿Cómo se realiza el pago de la suscripción?

El pago se hace mediante transferencia bancaria o depósito. Después solo debes enviar el comprobante por WhatsApp para validar tu suscripción.

Una vez verificado, activaremos tu restaurante dentro de la plataforma.

6. ¿Qué formas de pago aceptan los restaurantes dentro de la plataforma?

Cada restaurante recibe pagos directamente del cliente. Los métodos permitidos actualmente son:

• Efectivo al entregar
• Transferencia directa al restaurante
• Adjuntar comprobante en el pedido

7. ¿Puedo cambiar de plan después de contratar?

Sí, puedes solicitar un cambio de plan en cualquier momento. Tu suscripción será ajustada al nuevo plan elegido sin perder tu información ni tus productos.

8. ¿La plataforma cobra comisiones por pedido?

No. Tu restaurante recibe pedidos ilimitados sin costo adicional. El único pago es tu suscripción mensual según el plan contratado.

9. ¿Qué pasa si no renuevo mi suscripción?

Si no realizas tu renovación, tu restaurante se suspende temporalmente. Esto significa que no aparecerá en la plataforma hasta que regularices tu pago.

No hay penalizaciones ni cargos adicionales. Solo se reactiva cuando envías tu comprobante.

10. ¿Qué hago si tengo problemas con un pedido o cliente?

Las operaciones entre el restaurante y el cliente son directas. La plataforma no interviene en pagos, entregas ni reclamos.

En caso de problemas técnicos con tu panel, sí podemos ayudarte a través de nuestros medios oficiales de soporte.